Kargo ve İade

Kargo Teslimatları ve Ücretsiz Kargo Kampanyası

Almanya'ya DHL ile, Avrupa'ya ise HERMES ile sigortalı kargo gönderiyoruz!

Ürünlerimiz iç kesimlerde (Almanya - BaWü) depolama merkezlerimizde hazır stok olarak bulunmaktadır. Stok bekleme süresi söz konusu değildir. Stoklarımız, taze ürünlerle sürekli olarak yenilenmektedir.

1. Almanya içi kargo ücreti nedir?

Almanya içi teslimatlarda kargo ücreti sabit 4.90€ olup 50€ üzeri alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR.

2. Almanya içi kargo teslimatları hangi firmalar ile yapılıyor?

Tüm Almanya gönderileri, anlaşmalı olduğumuz DHL ile teslim edilmektedir.

3. Avrupa gönderilerinde kargo ücreti nedir?

Avrupa teslimatlarında kargo ücreti sabit 9.50€ olup 100€ üzeri alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR.

Not: İstisna olarak, 0-2 kg arası İsviçre gönderileri için sabit 17€ kargo ücreti yansıtılmaktadır.

4. Avrupa gönderilerinde kargo teslimatları hangi firmalar ile yapılıyor?

Tüm Avrupa gönderileri, anlaşmalı olduğumuz Hermes ile teslim edilmektedir.

5. Ürünlerimin teslimatı ortalama ne kadar sürer?

Almanya içi gönderilerde ortalama 2 iş günü, Avrupa gönderilerinde ortalama 4 iş günü olarak taahhüt edilmektedir.

Ancak kargo firmalarının -özellikle özel günler ve indirim dönemlerinde- yoğunlukları artabileceğinden bu süreler +2 iş günü daha uzayabilmektedir.

İade Koşulları ve İade Süreci

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade orijinal kutu ile birlikte yapılmalıdır. Kullanılmış, kişiye özel tasarım yapılmış, tahrip edilmiş ve orjinal kutusu bozularak yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo masrafı alıcı tarafından karşılanır.

Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı Anadoa tarafından karşılanır. Ayıplı ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.

İade etmek istediğiniz ürünleriniz varsa bize Instagram veya WhatsApp üzerinden ulaşarak süreci başlatabilirsiniz.